Nuestra Mesa de ayuda
En esta Sección te podremos ayudar para el correcto seguimiento de tus casos de incidentes.
registra cada uno de los eventos en un sistema de registro de tickets, clasifica el ticket de acuerdo a criterios predefinidos (tipo, prioridad, urgencia, impacto…) con el fin de darle la atención adecuada a cada evento.
Recepción de Incidentes
Instalación de nuevas aplicaciones, Instalación y configuración de laptops y equipo de cómputo.
Incidenres.
Reseteo de contraseñas en aplicaciones, Fallas en las aplicaciones, Fallas en acceso a internet.
Seguimiento
Seguimiento puntual a los incidentes y requerimientos con el usuario final
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